A tecnologia “wearable” nos seguros de saúde: aprimorando a avaliação de risco e o engajamento do cliente
A integração da tecnologia no setor de seguros de saúde tem se acelerado notavelmente nos últimos anos, com destaque especial para a tecnologia vestível. Os dispositivos, que variam de rastreadores de atividade física a smartwatches, oferecem insights profundos sobre a saúde individual, sendo que estudos demonstram que até mesmo a contagem diária de passos pode efetivamente segmentar o risco de mortalidade, mesmo após considerar fatores como idade, gênero e status de fumante.
Diversas seguradoras já estão incentivando seus clientes a utilizar dispositivos vestíveis. A John Hancock Vitality, por exemplo, oferece um programa de recompensas que concede descontos em prêmios e outros benefícios para segurados que monitoram sua saúde com dispositivos vestíveis. De forma similar, a UnitedHealthcare Motion recompensa segurados por completar desafios de fitness rastreados por dispositivos.
A tecnologia vestível refere-se a dispositivos eletrônicos projetados para serem usados no corpo, seja como acessório ou como parte do material usado em roupas. Esses dispositivos são equipados com sensores para coletar dados e podem se conectar com outros dispositivos ou redes, geralmente via Bluetooth ou Wi-Fi. No setor de seguros de saúde, encontramos diversos tipos, como rastreadores de fitness que medem atividades físicas, smartwatches com recursos avançados de monitoramento de saúde, monitores de ECG vestíveis para preocupações cardíacas, e até mesmo óculos inteligentes com potencial para telemedicina.
As seguradoras utilizam esses dispositivos de múltiplas formas, desde a personalização de pacotes de seguros baseados em métricas de saúde individual até a previsão de possíveis problemas de saúde antes que se tornem críticos. Essa abordagem proativa não apenas garante uma avaliação de risco mais precisa, mas também fortalece o relacionamento entre a seguradora e o segurado.
Os benefícios dessa integração são substanciais. Segundo a Forbes, dispositivos conectados à Internet das Coisas (IoT) ajudaram algumas seguradoras a reduzir seus prêmios em até 25%. Além disso, a tecnologia tem auxiliado na redução de fraudes através do monitoramento contínuo de dados de saúde em tempo real.
No entanto, existem desafios importantes a serem considerados. Questões de privacidade são uma preocupação significativa, pois os segurados podem ficar apreensivos com o acesso das seguradoras aos seus dados diários de saúde. A precisão dos dados também é um ponto crítico, já que os dispositivos podem ocasionalmente fornecer leituras imprecisas.
O futuro dessa integração promete ser ainda mais revolucionário. Espera-se que os dispositivos vestíveis evoluam para monitorar métricas de saúde ainda mais precisas, desde níveis de glicose no sangue até sinais precoces de declínio cognitivo. Isso permitirá que o setor de seguros de saúde mude de uma postura reativa para uma preditiva, potencialmente prevendo problemas de saúde antes que se manifestem.
Em conclusão, a importância da tecnologia vestível no setor de seguros de saúde é inegável. Sua capacidade de fornecer dados contínuos e em tempo real está transformando as práticas modernas de seguros de saúde, tornando obsoleta a dependência exclusiva de check-ups anuais ou dados auto-reportados. É uma mudança que beneficia tanto as seguradoras quanto os segurados, promovendo uma abordagem mais personalizada e preventiva para a saúde.